Le projet ne se termine pas au Go-Live
Un système EPM est une structure vivante qui doit s'adapter en permanence à l'évolution de l'entreprise. Qu'il s'agisse de modifications réglementaires (ex: CSRD, nouvelles normes comptables), de l'acquisition d'une nouvelle filiale (reprise de périmètre) ou du besoin d'ajuster les axes analytiques, la phase de Run et de Tierce Maintenance Applicative (TMA) doit être structurée et budgétisée dès le départ.
Les niveaux de maintenance indispensables :
- Maintenance Corrective : Résolution rapide des incidents critiques, notamment durant les périodes de forte tension (clôture mensuelle, vagues budgétaires).
- Maintenance Évolutive : Intégration de nouveaux rapports, mise à jour des hiérarchies de comptes et optimisation continue des temps de calcul du moteur.
- Gouvernance et Sécurité : Audit régulier des droits d'accès, gestion des habilitations (RGPD, séparation des tâches) et vérification de l'intégrité des flux de données.
Une gouvernance mature doit viser le transfert progressif des compétences pour que la direction financière soit maîtresse de ses modèles, sans dépendance exclusive et captive vis-à-vis d'un cabinet d'intégration externe.